A propor ações corretivas sobre as diferenças significativas entre os resultados reais e os planejados.
B estabelecer objetivos e processos necessários para fornecer resultados de acordo com os requisitos.
C estudar os resultados reais (coletados e medidos na etapa da execução) e compará-los com os resultados esperados (definidos no planejamento), para identificar as diferenças.
D Implementar o plano, executar o processo, fazer o produto levantar dados para tabulação e análise nas etapas seguintes.
E identificar quais mudanças devem ser feitas para aprimorar o processo ou o produto.