Disciplinas:
Administração Geral 1
Administração Pública 8
Arquitetura de Computadores 2
Atuária 3
Banco de Dados 2
Direito Administrativo 3
Direito Constitucional 7
Direito Previdenciário 8
Economia 5
Estatística 2
Gerência de Projetos 2
Governança de TI 7
Legislação Estadual 4
Noções de Informática 7
Português 10
Programação 1
Raciocínio Lógico 5
Redes de Computadores 1
Sistemas Operacionais 2
Em conformidade à ITIL v.3, o macroprocesso Operação de Serviços integra cinco processos, sendo três deles denominados gerenciamento de:
