A O plano de ação promove a evolução da organização rumo aos objetivos e é um conjunto de ações desenvolvidas dentro de determinado campo de ação.
B O programa é um conjunto de ações integradas para atingir determinada meta, com indicação de quem, quando e onde serão executadas.
C O conjunto de regras obrigatórias que disciplinam uma atividade é chamado de política.
D O método pode ser organizacional ou operacional e é a descrição detalhada de um processo que se realiza em bateladas.
E As atividades são um conjunto de ações com características repetitivas, utilizadas para atingir e/ou manter metas e objetivos.