Nos dias atuais, o Marketing dispõe de ferramentas valiosas para atender aos requisitos necessários a fim de que produtos e serviços cheguem aos consumidores com competitividade. Dentre essas, se destaca o ponto de partida de todo o processo, que se denomina de Plano Estratégico de Marketing.

Indique com V as afirmativas verdadeiras e com F, as falsas.

O Plano Estratégico de Marketing

( ) deve se preocupar, única e exclusivamente, com o ambiente externo.

( ) não deve contemplar a medição do índice de satisfação do cliente em relação produto/serviço.

( ) deve ser iniciado pela perfeita compreensão e divulgação da missão da empresa, pois é ela que define o propósito e a direção da organização.

( ) deve contemplar a identificação das forças e fraquezas da organização, diante das oportunidades e ameaças do mercado.

A alternativa que contém a sequencia correta, de cima para baixo, é a