A São princípios norteadores da Política Nacional de Humanização (PNH), a transversalidade; Indissociabilidade entre atenção e gestão; e Protagonismo, corresponsabilidade e autonomia dos sujeitos e coletivos.
B Estimular a comunicação e a corresponsabilidade entre gestores, trabalhadores e usuários é um dos objetivos da Política Nacional de Humanização (PNH).
C Acolher, escutar a queixa, os medos e as expectativas do usuário, identificar os riscos e a vulnerabilidade são alguns dos objetivos do acolhimento.
D Há necessidade de local e horário determinados para o acolhimento, uma vez que não deve ocorrer em qualquer local ou ser realizado por qualquer profissional de saúde.
E Para a PNH, Transversalizar é reconhecer que as diferentes especialidades e práticas de saúde podem conversar com a experiência daquele que é assistido.