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BIO-RIO - 2015 - IF-RJ - Assistente de Aluno

Foram encontradas 50 questões.
Disciplinas:
Administração Geral 1 Atendimento ao Público 3 Direito Administrativo 1 Direito da Criança e do Adolescente - Estatuto da Criança e do Adolescente (ECA) - Lei nº 8.069 de 1990 2 Estatuto da Pessoa com Deficiência - Lei nº 13.146 de 2015 3 Legislação Federal 6 Noções de Informática 5 Noções de Primeiros Socorros 1 Pedagogia 5 Português 15 Raciocínio Lógico 8
#2704345
Atendimento ao Público: Qualidade no Atendimento ao Público, Atendimento de Qualidade
2015 BIO-RIO IF-RJ
Assistente de Aluno

As seguintes ações, entre outras, imprimem qualidade ao atendimento, EXCETO UMA, que está ERRADA. Assinale-a.

  • identificar as necessidades dos usuários.
  • cumprir prazos e horários.
  • evitar informações conflitantes.
  • responder imediata e defensivamente a reclamações.
  • atenuar a burocracia.
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