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#3474994

No atendimento por telefone são necessárias algumas regras para um bom suporte. Assinale a alternativa incorreta correspondente a essas regras.

  • Atender ao primeiro toque.
  • Evitar interpelações bruscas.
  • Encerrar cordialmente a conversa.
  • Ter sempre à mão, papel e caneta para anotar instruções, nomes e recados.
  • Quando não puder fornecer a informação no momento, desligar e aguardar novo contato.
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