Uma pesquisa de satisfação feita mensalmente
concluiu que o atendente A recebeu 20% a mais
de avaliações positivas que o atendente B num
determinado mês. No mês seguinte, caso o
atendente A aumente 10% das suas avaliações
positivas, e as de B continue constante, em
quantos por cento A aumentou em relação a B
acumulado nos dois períodos?
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