A receber do poder concedente e da concessionária informações parciais para a defesa de interesses individuais ou coletivos.
B levar ao conhecimento da imprensa as irregularidades de que tenham conhecimento, referentes ao serviço prestado.
C comunicar às autoridades competentes os atos ilícitos praticados pela concessionária na prestação do serviço.
D utilizar a qualquer tempo e hora os bens públicos por meio dos quais lhes são prestados os serviços.
E receber o serviço parcialmente adequado quando as condições da prestação forem justificadamente precárias.