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AOCP - 2012 - BRDE - Analista de Sistemas - Administrador de Banco de Dados

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Disciplinas:
Arquitetura de Computadores 2 Atualidades 4 Banco de Dados 14 Conhecimentos Gerais 1 Engenharia de Software 1 Governança de TI 4 Inglês 5 Noções de Informática 3 Português 10 Raciocínio Lógico 10 Redes de Computadores 2 Sistemas Operacionais 14
#2829086
Governança de TI: ITIL, ITIL v. 3, ITIL v. 2
2012 AOCP BRDE
Analista de Sistemas Administrador de Banco de Dados

O ITILV3 sofreu uma considerável evolução em relação ao ITILV2. Como algumas melhorias foram implementadas, a estrutura de Suporte a Serviços (Service Support) e Entrega de Serviços (Service Delivery) foram substituídas por

  • Diagnóstico de Serviço, Desenho do Serviço, Transição do Serviço, Operação do Serviço e Melhoria contínua do Serviço.
  • Estratégia de Serviço, Desenho do Serviço, Transição do Serviço, Operação do Serviço e Melhoria contínua do Serviço.
  • Estratégia de Serviço, Diagnóstico de serviços, Transição do Serviço, Operação do Serviço e Melhoria contínua do Serviço.
  • Estratégia de Serviço, Desenho do Serviço, Diagnóstico de Serviço, Operação do Serviço e Melhoria contínua do Serviço.
  • Estratégia de Serviço, Desenho do Serviço, Transição do Serviço, Operação do Serviço e Diagnóstico de Serviço.
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