Considere o texto a seguir: “Redesenho dos
processos centrais da organização, começando
basicamente do zero de uma folha de papel em
branco. Implica em ignorar o modo como as coisas
têm sido tradicionalmente feitas e a reformulação
completa de tudo que a organização faz, do
desenvolvimento do produto até o atendimento ao
cliente. Tem sido aplicada em dezenas de milhares de
organizações.” assinale a alternativa a que se refere
o texto apresentado.
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