Atender é dar atenção a um problema ou necessidade
de um cidadão, dedicando-lhe parte do seu tempo no
sentido de promover sua superação. Para atender bem,
deve-se considerar as sete "virtudes" do atendimento.
Relacione a coluna 1 (virtudes) com a coluna 2 (o que
representam):
Coluna 1
1. Competência.
2. Credibilidade.
3. Disponibilidade.
4. Comunicação.
5. Iniciativa.
6. Cortesia.
7. Flexibilidade.
Coluna 2
(__) Predisposição para ajudar e servir.
(__) Confiança e honestidade.
(__) Nas atitudes.
(__) Educação, respeito e cordialidade.
(__) Conhecimento, experiência e segurança.
(__) Informação adequada e completa.
(__) Adaptação a situações novas.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
Coluna 1
1. Competência.
2. Credibilidade.
3. Disponibilidade.
4. Comunicação.
5. Iniciativa.
6. Cortesia.
7. Flexibilidade.
Coluna 2
(__) Predisposição para ajudar e servir.
(__) Confiança e honestidade.
(__) Nas atitudes.
(__) Educação, respeito e cordialidade.
(__) Conhecimento, experiência e segurança.
(__) Informação adequada e completa.
(__) Adaptação a situações novas.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
