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AMEOSC - 2023 - Prefeitura de Anchieta - SC - Agente de Conservação e Manutenção

Foram encontradas 35 questões.
Disciplinas:
Atendimento ao Público 1 Conhecimentos Gerais 1 Edificações 1 Engenharia Ambiental e Sanitária 5 Engenharia Civil 4 Gestão de Pessoas 1 História e Geografia de Estados e Municípios 2 Legislação dos Municípios do Estado de Santa Catarina 3 Mecânica de Autos 1 Noções de Primeiros Socorros 1 Português 10 Segurança e Saúde no Trabalho 2
#3365683
Atendimento ao Público: Qualidade no Atendimento ao Público, Atendimento de Qualidade, Qualidade do Serviço
2023 AMEOSC Prefeitura de Anchieta - SC
Agente de Conservação e Manutenção

Ao realizar atendimento ao público, é importante estabelecer uma comunicação eficaz e satisfatória para que seja atendida a demanda de forma adequada. Qual atitude dentre as alternativas abaixo indica uma ação adequada? 

  • Demonstrar compreensão e ouvir atentamente as necessidades e preocupações do público.
  • Interromper constantemente para fornecer informações adicionais.
  • Falar em um tom de voz alto e autoritário para demonstrar quem é a autoridade daquele setor.
  • Não fazer contato visual e mostrar desinteresse pelas questões levantadas.
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