A Arquivamento significa a guarda do documento, avulso ou processo, cuja tramitação cessou, e se caracteriza pelo fim da ação administrativa que determinou a produção do documento.
B As atividades de protocolo se desenvolvem na fase de arquivo permanente.
C Protocolo é o caminho, o curso, a trajetória que o documento percorre desde a sua produção ou entrada na instituição até ser efetivamente resolvido.
D Na etapa de distribuição, os documentos que foram recebidos, classificados e registrados são então preparados para serem encaminhados aos respectivos destinatários externos.