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AMEOSC - 2019 - Prefeitura de São José do Cedro - SC - Telefonista

Foram encontradas 35 questões.
Disciplinas:
Atendimento ao Público 11 Conhecimentos Gerais 3 Direito Administrativo 2 História e Geografia de Estados e Municípios 3 Legislação dos Municípios do Estado de Santa Catarina 1 Noções de Informática 2 Português 10 Telecomunicações 3
#2923351
Atendimento ao Público: Qualidade no Atendimento ao Público, Atendimento de Qualidade
2019 AMEOSC Prefeitura de São José do Cedro - SC
Telefonista

Responda (V) verdadeiro ou (F) falso e, em seguida, assinale a alternativa contendo a ordem correta das respostas, de cima para baixo. Em um atendimento, diante de erros e problemas, deve-se:
(__) - Corrigir o erro imediatamente ou dizer quando e como o erro será corrigido; (__) - Explicar o que ocorreu, evitando justificar; (__) - Ser presumido e evitar pedidos de desculpas; (__) - Após a correção e/ou solução de algum problema, contatar a pessoa interessada e certifique-se da satisfação dela.

  • V – V – F – F.
  • V – V – V – F.
  • V – V – F – V.
  • F – V – F – V.
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