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O “bom atendimento” é aquele que procura verdadeiramente atender às expectativas do público. Por isso, é bom ter em mente que ele é, antes de tudo, a razão do seu trabalho. Ao atender o público, é necessário:

  • Falar alto, e deixar a pessoa esperando na linha.
  • Usar diminutivos como “ele deu uma saidinha” ou “quer deixar um recadinho”, que passam a impressão de empatia.
  • Bocejar, tossir ou emitir sons que possam ser interpretados como sinal de desleixo pela pessoa atendida.
  • Informar e esclarecer as dúvidas, além de agilizar o atendimento e eventualmente acalmar os ânimos quando necessário.
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