A O procedimento no qual o protocolo cadastra o documento em um sistema de controle (informatizado ou manual), atribuindo a ele um número codificado de acompanhamento.
B A etapa em que o protocolo efetua a análise do documento a fim de identificar o seu assunto, classificando-o de acordo com o plano de classificação da instituição.
C A atividade que consiste em enviar o documento ao seu destinatário chama-se distribuição quando é interna, e expedição quando direcionada a outra instituição.
D A etapa na qual o setor de protocolo recebe documentos provenientes de várias origens.