A A escuta ativa no atendimento de enfermagem não é um fator determinante para a qualidade assistencial, pois permite que o profissional compreenda as demandas do usuário de forma integral e contribua para um plano de cuidados mais efetivo.
B O acolhimento é um processo exclusivo da equipe médica, pois envolve a avaliação clínica inicial e a definição de condutas terapêuticas, não sendo uma atribuição direta do enfermeiro ou de outros profissionais da equipe de saúde.
C A comunicação no atendimento de enfermagem deve ser baseada no uso de termos técnicos precisos, garantindo que o usuário receba informações detalhadas sobre seu estado de saúde, mesmo que não esteja familiarizado com a linguagem médica.
D A humanização na enfermagem está diretamente ligada à valorização da singularidade de cada usuário, garantindo um atendimento respeitoso e equitativo, em conformidade com os princípios do Sistema Único de Saúde (SUS).
E A objetividade no atendimento de enfermagem é essencial para evitar envolvimento emocional excessivo, sendo recomendável que o profissional limite sua escuta às informações estritamente necessárias para a tomada de decisão clínica.