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#3426136

Em um hospital terciário, o serviço de farmácia hospitalar apresentou os seguintes indicadores mensais: taxa de erro de dispensação de 0,8%, tempo médio de atendimento às prescrições de 2,4 horas e índice de produtos não padronizados solicitados de 12%. Segundo os critérios de acreditação hospitalar nível 3 (ONA), esta análise indica:

  • baixa efetividade no processo de dispensação, exigindo reestruturação completa do fluxo de trabalho.
  • performance satisfatória na dispensação, porém necessidade crítica de revisão da padronização.
  • necessidade de melhoria nos processos de gestão de estoque e controle de qualidade.
  • resultados que evidenciam integração sistêmica e cultura organizacional de melhoria contínua.
  • indicadores insuficientes para avaliação da qualidade, exigindo implementação de novas métricas.
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