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#3528150

Um gestor planeja um seminário para capacitar servidores em gestão de processos, enfatizando o uso de ferramentas estatísticas e o monitoramento de indicadores de desempenho. Identifique a vertente que melhor reflete essa abordagem: 

  • Fortalecer a autonomia das equipes sem estabelecer métricas, confiando na experiência intuitiva para solucionar problemas.
  • Aplicar gráficos de controle e indicadores estatísticos para monitorar a eficácia dos processos e orientar tomadas de decisão.
  • Centralizar as análises num grupo restrito de especialistas financeiros, restringindo a participação do nível operacional para evitar burocracia.
  • Promover mudanças imediatas baseadas em percepções informais, dispensando o histórico de dados para agilizar a implementação.
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