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ADM&TEC - 2020 - Prefeitura de Araçoiaba - PE - Assistente Social

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Disciplinas:
Atendimento ao Público 7 Direito Sanitário 1 Direito da Criança e do Adolescente - Estatuto da Criança e do Adolescente (ECA) - Lei nº 8.069 de 1990 1 Gestão de Saúde e Administração Hospitalar 1 Matemática 10 Português 25 Ética na Administração Pública 5
#1824370
Atendimento ao Público: Qualidade no Atendimento ao Público, Atendimento de Qualidade
2020 ADM&TEC Prefeitura de Araçoiaba - PE
Assistente Social

Analise as afirmativas a seguir:

I. A empatia é um fator de extrema importância para a excelência no atendimento em uma instituição de serviços de saúde.

II. Ignorar o usuário dos serviços é uma atitude desfavorável ao atendimento de qualidade no contexto de uma instituição pública de serviços de saúde.

Marque a alternativa CORRETA: 

  • As duas afirmativas são verdadeiras.
  • A afirmativa I é verdadeira, e a II é falsa.
  • A afirmativa II é verdadeira, e a I é falsa.
  • As duas afirmativas são falsas.
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