Disciplinas:
Leia as afirmativas a seguir:
I. O atendimento de excelência é aquele que tolhe a eficiência da comunicação entre o usuário e a instituição.
II. Deve ser previsto em projeto o acesso para inspeção e manutenção de partes da estrutura de concreto com vida útil inferior ao todo, tais como aparelhos de apoio, caixões, insertos, impermeabilizações e outros.
III. Durante o atendimento telefônico, o servidor deve evitar ter em mãos materiais para anotação de informações passadas pelo interlocutor, como caneta e papel.
Marque a alternativa CORRETA:
