A Uma política de gestão de reclamações deve impor barreiras à comunicação com o cidadão.
B Em um acidente com queimadura superficial, deve-se lavar o local com água sanitária.
C Os (as) guardas municipais devem proteger o exercício da cidadania na comunidade.
D Os (as) guardas municipais não podem realizar o uso progressivo da força na comunidade.
E O servidor público não deve tratar a todos com igualdade ou cordialidade.