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#2504137

Com base na norma NBR ISO 9.001/2008, assinale a alternativa que representa um requisito geral para o mapeamento e o gerenciamento de processos.

  • Selecionar o líder e os membros da equipe.
  • Gerar oportunidades de aperfeiçoamento dos processos.
  • Determinar métodos e critérios que assegurem a eficácia da operação e de controle.
  • Fomentar uma administração inclusiva.
  • Atender aos interesses dos acionistas da companhia.
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