Bond e Oliveira (2011) definem que a agenda é uma ferramenta muito importante
para o secretário, pois é nela que são anotados todos os compromissos marcados, o planejamento de
diversas atividades, como reuniões, viagens e eventos, as despesas, as contas a pagar, o vencimento
de assinatura e as datas importantes. Segundo as autoras, existe uma técnica que deve ser utilizada
paralelamente ao uso da agenda, cujo nome tem origem em uma expressão inglesa que significa
“acompanhamento”. Qual é nome dessa técnica?
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