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Comportamento, Postura

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#1655921
Secretariado: Comportamento, Postura
2023 VUNESP Câmara de Bady Bassitt - SP
Secretário(a)

Quando a percepção e as expectativas do usuário sobre a prestação de serviços são maiores que a qualidade do atendimento recebido temos a 

  • eficiência.
  • insatisfação.
  • confiabilidade.
  • indiferença.
  • racionalização.
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