A Na gestão da crise, esconder a situação real dos diversos públicos é sempre uma solução mais rápida para resolver o problema.
B Isolar os demais departamentos para não haver “vazamentos” ou “contágios” deve ser uma medida adotada pelo setor de comunicação.
C O papel exclusivo do setor de comunicação é alimentar uma imagem positiva da empresa para o público externo, evitando assim o desgaste de imagem institucional.
D Do ponto de vista da administração, existem poucas ferramentas de comunicação para ajudar a conter uma crise.
E A melhor maneira do departamento de comunicação auxiliar na gestão de uma situação inesperada e que pode trazer transtornos é a integração com os diversos setores da empresa.