A crise é uma situação que ocorre dentro de
uma empresa com base em um acontecimento
– catastrófico ou não – ou de algo que deixou
de acontecer, resultando em um evento de
má reputação à empresa. O processo de
planejamento é a melhor ferramenta para
a prevenção e a rápida atuação dentro de
um episódio que possivelmente possa
desencadear uma crise de imagem da
organização. Dentro de um planejamento de
crise eficaz existe a construção de um Comitê
de Crise, que deve englobar
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