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#2296158

A figura do ombudsman é comumente analisada e(ou) descrita como um mecanismo de transparência e aproximação com os públicos de uma organização. A respeito das atividades desse profissional ou setor em uma organização, assinale a alternativa correta.

  • Aoombudsmancabe o papel de gerenciar o setor de comunicação, com o objetivo de aprimorar os canais de contato com o público externo.
  • A atividade deombudsmané terceirizada para garantir autonomia e independência frente ao setor de comunicação das organizações.
  • O investimento na atividade deombudsmané exclusivo de setores com frequentes problemas em relação à defesa do consumidor, como é o caso de telecomunicações e planos de saúde.
  • A diferença central com relação a outros canais de comunicação é que, no caso doombudsman, a ele cabe mediar questões polêmicas e controvertidas devido a insatisfações ou experiências ruins do público.
  • Empresas de comunicação dispensam a função deombudsmanporque suas atividades já envolvem, na era digital, diversos mecanismos de interação com o público.
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