A assessorar a presidência da empresa a respeito de todas as mensagens que possam comunicar algo a seus clientes.
B mapear as diversas mídias à disposição, dividi-las em grupos e selecioná-las pelo critério do CPM – custo por mil.
C integrar as ferramentas de comunicação, com o objetivo específico de melhorar a imagem corporativa.
D identificar os pontos de contato do cliente com a empre- sa e transmitir uma mensagem coerente em todos eles.
E implantar um sistema de apoio aos canais de distribui- ção, com ênfase nas ferramentas de comunicação