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Para mapear as competências, é necessário, em primeiro lugar, identificar que competências os funcionários e as empresas devem possuir. A descrição das competências constitui a definição de

  • atitudes e valores esperados na prática da função.
  • um comportamento ou desempenho esperado.
  • resultados a serem apresentadas por cada colaborador em sua função.
  • habilidades a serem praticadas em um determinado cargo.
  • um conjunto de descrições específicas do modo de trabalhar dos colaboradores e podem ser divididas em específicas, gerais e gerenciais.
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