A O mediador é um facilitador que possui o poder dedecisão e que atua no processo de mediação com ointuito de auxiliar as partes na busca de uma soluçãocomum.
B Mediação é o mesmo que conciliação.
C Um dos benefícios da mediação consiste na busca desoluções que favoreçam ambas as partes, o quecaracteriza uma díade do tipo “ganha-ganha” e rompecom o paradigma de que todo conflito deve gerarvencedores e perdedores.
D A flexibilidade, a passividade, a disposição para aescuta, a paciência, a serenidade e a parcialidade sãocaracterísticas desejáveis ao mediador.
E Caso ocorra a resistência da participação de uma daspartes na mediação, faz-se necessário que o mediadorutilize estratégias de convencimento do indivíduo nosentido de demovê-lo dessa resistência.