A mapear e padronizar os processos, elaborar planos de ação e estabelecer procedimentos associados a indicadores.
B representar uma distribuição de frequência agrupada, estatisticamente, na forma de classes nas quais se observa a tendência central dos valores e sua variabilidade.
C priorizar a solução dos poucos problemas úteis, em lugar de investir em todos de uma vez.
D demonstrar as possíveis causas que levam a possíveis defeitos.
E acompanhar a variabilidade de um processo e identificar suas causas intrínsecas e aleatórias.