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Indicadores de desempenho

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#3169331
Modelagem de Processos de Negócio (BPM): Indicadores de desempenho
2024 IADES EMATER-DF
Técnico Especializado Administração

Em um contexto de gestão de desempenho, considere a métrica de eficiência operacional (EO) como um indicador-chave para medir a eficácia dos processos internos de uma organização, dada a fórmula para calcular a performance da eficiência operacional a seguir.


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Com base no exposto, assinale a alternativa que corresponde à afirmação verdadeira quanto à interpretação da performance da eficiência operacional (EO).

  • Uma eficiência operacional de 100% indica alinhamento perfeito entre a produção real e a produção teórica.
  • Uma eficiência operacional inferior a 100% sugere uma produção real superior às expectativas teóricas.
  • Uma eficiência operacional superior a 100% indica ineficiência nos processos.
  • Uma eficiência operacional inferior a 100% indica uma operação mais eficiente.
  • A variação entre o valor real e o valor teórico de produção não afeta a interpretação da eficiência operacional.
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