A aproveitar da melhor maneira os profissionais disponíveis na empresa a fim de minimizar custos e resistências à mudança;
B identificar as atividades realizadas por cada área da organização e que agregam valor;
C buscar, a partir de benchmarkings internos e externos, as melhores práticas de mercado;
D partir das necessidades e manter foco no cliente externo:
E implementar um programa de melhorias contínuas que efetivamente agreguem valor ao negócio da empresa.