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#2785304

Segundo Dan Madison, em seu livro Process Mapping, Process Improvement and Process Management, os "Controles de Processo" são descritos como

  • fluxogramas que definem como o processo é gerenciado.
  • mapas conceituais que balizam a correção e abrangência do processo descrito.
  • listas de itens, verificáveis no processo, que avaliam o grau de aderência à sua especificação.
  • explicitação do conjunto de atividades internas ao processo que afetam outros processos.
  • regras de negócio aplicadas ou executadas durante uma atividade do processo.
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