A Capture a informação uma só vez, na sua fonte.
B Organize as funções e cargos envolvidos no processo em torno das tarefas executadas.
C Trate os recursos dispersos geograficamente como se estivessem centralizados.
D Integre atividades paralelas, em vez de integrar seus resultados.
E Coloque o ponto de decisão onde o processo é executado e construa o controle dentro do processo.