A um registro de todos os processos de uma organização.
B uma atividade burocrática feita pela área de qualidade das organizações.
C uma iniciativa contínua para documentação incessante de processos.
D uma disciplina estruturada de gestão conduzida por pessoas engajadas.
E um trabalho criado para o atendimento a normas com vistas à obtenção de certificações de qualidade.