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#1842989

O presidente da Câmara dos Vereadores solicitou aos profissionais de comunicação da casa a criação de uma forma moderna e interativa de atender os munícipes que solicitavam contatos com o poder legislativo da cidade. Um dos assessores ofereceu um projeto baseado em chatbots, que é

  • um programa de espera ao telefone com duração de 45 segundos, período em que o munícipe ouvirá uma gravação de conteúdo institucional.
  • um portal de livre consulta do munícipe que apresenta todas as possibilidades de acesso às atividades desenvolvidas pelos vereadores.
  • uma sessão do portal institucional da Câmara que permite ao munícipe participaronlineda redação dos projetos de lei sugeridos pelos vereadores.
  • um robô desenvolvido a partir desoftwarede comunicação automatizada, que atende o munícipe dentro de uma gama de temas.
  • o atendimentoonlinede telefonistas que rodam respostas a temas cujas soluções foram previamente gravadas para que todos os consulentes tenham a mesma resposta a respeito.
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