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Governança de TI

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#3210371
Governança de TI: ITIL
2024 CESPE / CEBRASPE CTI
Tecnologista Júnior I Especialidade: Inovação e Gestão de Infraestrutura de P&D Área de Atuação: Desenvolvimento Tecnológico Voltado à Infraestrutura de Tecnologia da Informação e Comunicação

Com relação à biblioteca ITIL julgue o item a seguir.  


Os acordos de nível de serviços são necessários para garantir que os objetivos do acordo de nível operacional, firmado entre o cliente e o provedor, sejam cumpridos na prática.

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