O ITIL 4 apresenta uma abordagem integrada e holística para a
gestão de serviços, combinando práticas modernas com
tradicionais. Ele destaca componentes cruciais como
'Organizações e Pessoas', 'Informações e Tecnologia', 'Parceiros e
Fornecedores', além de 'Fluxos de Valor e Processos'.
Assinale o modelo que incorpora esses componentes.
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