Acerca do gerenciamento de serviços com base na ITIL v3, julgue o item a seguir.
Durante a etapa de design do serviço, no processo de gestão da
capacidade, devem-se considerar os recursos necessários de
tecnologia que abrangem todos os componentes de hardware
e software, para fornecer o serviço de tecnologia da
informação de forma a garantir o desempenho adequado para
o serviço.
