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ITIL v. 3

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#2891476
Governança de TI: ITIL, ITIL v. 3
2009 FCC TRT - 7ª Região (CE)
Analista Judiciário Tecnologia da Informação

NÃO é um processo chave da etapa Estratégia de Serviço (SS - Service Strategy) do ITIL v.3:

  • Strategy generation.
  • Finantial management.
  • Service portfolio management.
  • Demand management.
  • Knowledge management.
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