A possuir um conjunto de capacidades organizacionais especializadas para proporcionar valor aos clientes na forma de serviços.
B definir papéis, autoridades associadas e responsabilidade para um desempenho específico e seus resultados.
C responder a um evento específico.
D ser autossuficiente, com capacidades e recursos necessários para o seu desempenho e eventuais resultados.
E definir papéis e prover estrutura e estabilidade para as organizações.