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#2431807

Assinale a opção em que é apresentado o processo responsável pela análise de impacto do negócio no ITIL (v3).

  • gerenciamento do nível de serviço
  • gerenciamento da continuidade do serviço de TI
  • gerenciamento de segurança da informação
  • gerenciamento de fornecedor
  • gerenciamento da capacidade
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