No âmbito do ITIL V3, o papel do Desenho do Serviço é projetar soluções adequadas e inovadoras, em termos de serviços de TI, que atendam a requisitos de negócio, atuais e futuros, previamente acordados.
Os objetivos a seguir estão relacionados ao Desenho do Serviço, EXCETO o seguinte:
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