A fornece uma descrição detalhada em como implantar o framework nas diferentes organizações;
B passa de um simples conjunto de boas práticas para se tornar uma verdadeira metodologia;
C aborda mais objetivos e atividades de TI, passando a ser composto por 7 livros principais;
D organiza os processos de gerenciamento de serviços em uma estrutura de ciclo de vida de serviço;
E passa a se preocupar com a otimização dos serviços de TI, tendo sido criado um livro específico para esta finalidade.