Information Technology Infrastructure Library (ITIL) é um
conjunto de boas práticas voltada para o gerenciamento de
serviços de Tecnologia da Informação (T|). Ele descreve uma
grande quantidade de processos, tarefas e checklists que nos
permite planejar, implantar e medir a integração da TI com a
estratégia de uma organização. Em sua versão 3, ITIL define
o ciclo de vida de serviço, que é composto por 5 estágio.
Analise as afirmativas abaixo e marque alternativa que não
descreve um estágio do ciclo de vida de serviço do ITIL v3.
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