Sobre o ITIL V3, considere os processos constantes
nas assertivas a seguir:
I. planejamento e Suporte da Transição;
Gerenciamento da Continuidade de Serviço
de TI.
II. gerenciamento da Demanda;
Gerenciamento do Conhecimento.
III. gerenciamento de Mudanças; Avaliação da
Mudança.
Em qual(is) assertiva(s) consta(m) exclusivamente
processos do ciclo Transição de Serviço?
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