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ITIL v. 3

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#2265480
Governança de TI: ITIL, ITIL v. 3
2018 UFMT Prefeitura de Várzea Grande - MT
Técnico de Desenvolvimento Econômico e Social Analista de Rede

Sobre os Fundamentos da ITIL, qualquer adição, retirada ou modificação que pode afetar um serviço de TI é

  • pipeline de serviço.
  • erro conhecido.
  • evento.
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